الشروط والأحكام
الشروط والسياسات والأحكام القانونية.
شروط وأحكام التسجيل في الورش
- حجز المقعد لأي ورشة يُعدّ نهائيًا، ولا يمكن استرداد المبلغ أو استبداله بورشة أخرى في حال عدم الحضور أو عدم إبلاغ المركز مسبقًا.
- في حال إبلاغ المركز بعدم الحضور قبل 5 أيام عمل من موعد الورشة، سيتم تحويل قيمة الحجز إلى المحفظة الإلكترونية الخاصة بك، ويمكن استخدامها لاحقًا لحجز أي ورشة أخرى أو لشراء أي منتج من المركز.
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند تعبئة بيانات التسجيل أو الحجز في الموقع. ويتحمل المستخدم مسؤولية صحة هذه المعلومات، ويحق للمركز إلغاء الحجز أو التواصل لتصحيح البيانات في حال تبيّن وجود معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
- في حال إلغاء الورشة أو تغيير موعدها من قبل المركز، يحق للمشارك اختيار أحد الخيارين: استرجاع المبلغ كاملًا، أو تحويل المبلغ إلى المحفظة الإلكترونية الخاصة به لاستخدامه لاحقًا في حجز ورشة أخرى أو شراء أي منتج من المركز.
- يلتزم المشارك بالحضور قبل موعد بدء الورشة بـ 10 دقائق على الأقل لإتمام إجراءات التسجيل والاستعداد لبدء الورشة في الوقت المحدد. وفي حال التأخر عن موعد البداية، قد يفقد المشارك مقعده دون استرداد الرسوم، كما أن المدربة غير ملزمة بإعادة شرح الأجزاء أو النقاط التي تم تقديمها قبل حضور المشارك.
- في حال حضور طفل يقل عمره عن 10 سنوات، يجب أن يكون برفقة والدته طوال مدة الورشة. وتتحمل الأم المسؤولية الكاملة عن متابعة الطفل وسلامته داخل المطبخ أثناء الورشة.
- يوافق المشارك على أنه قد يتم تصوير صور أو مقاطع فيديو خلال الورشة من قبل المركز. وتعد هذه المواد المصورة ملكًا لمركز نون، ويحق للمركز استخدامها ونشرها لأغراض إعلامية أو تسويقية عبر الموقع الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمركز.
- لحجوزات المجموعات، يُعدّ العدد المتفق عليه عند تأكيد الحجز عددًا ثابتًا، ويتم إصدار الفاتورة بناءً على هذا العدد. في حال زيادة عدد المشاركين عن العدد المتفق عليه، سيتم احتساب رسوم إضافية لكل مشارك إضافي. أما في حال انخفاض عدد الحضور الفعلي عن العدد المتفق عليه، تبقى قيمة الفاتورة ثابتة كما هي دون تغيير.
- لحجوزات المجموعات، يتم تأكيد الحجز فقط بعد دفع المبلغ كاملًا، ويُعدّ الحجز غير مؤكد إلى حين استلام كامل قيمة الحجز.
- جميع الوصفات المقدمة ضمن الورش أو الفعاليات مخصصة للاستخدام الشخصي فقط. يُحظر مشاركة الوصفات مع أي طرف ثالث أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن صريح من إدارة الموقع.
إرشادات السلامة داخل المطبخ
- يلتزم جميع المشاركين باتباع تعليمات المدربة وإرشادات السلامة داخل المطبخ طوال مدة الورشة.
- يجب استخدام أدوات المطبخ والمعدات بالطريقة المخصصة لها وعدم استخدامها بشكل قد يسبب خطرًا على المشارك أو يؤدي إلى تلفها.
- يتحمل المشارك مسؤولية التعامل بحذر مع الأدوات الحادة والأجهزة الساخنة مثل السكاكين والأفران والمواقد.
- يلتزم المشاركون بالحفاظ على نظافة مساحة العمل وترتيب الأدوات بعد الاستخدام لضمان بيئة آمنة للجميع.
- يجب إبلاغ المدربة أو إدارة المركز فورًا في حال حدوث أي إصابة أو حادث داخل المطبخ.
- يلتزم المشاركون باتباع تعليمات النظافة الشخصية وسلامة الغذاء مثل غسل اليدين قبل التعامل مع المكونات.
- يُمنع استخدام القفازات داخل المطبخ إلا في حال طلبت المدربة استخدامها خلال خطوة محددة من خطوات الورشة. ويجب التخلص من القفازات مباشرة بعد الانتهاء من تلك الخطوة وعدم استخدامها مرة أخرى.
- يُرجى عدم لمس أو استخدام أي أدوات أو معدات داخل المطبخ إلا الأدوات المخصصة للمشارك في محطة العمل الخاصة به، وذلك لضمان التنظيم والسلامة أثناء الورشة.
الحساسية الغذائية
- قد تكون المكونات المستخدمة في الورش مُصنَّعة أو مُحضَّرة في بيئة تحتوي على مكونات مثل: الطحين (الجلوتين)، مشتقات الحليب، البيض، المكسرات، السمك، أو غيرها من المكونات التي قد تسبب الحساسية لبعض الأشخاص.
- يجب على المشارك الإفصاح عن أي نوع من الحساسية الغذائية عند التسجيل في الورشة، وذلك ليتمكن المركز – قدر الإمكان – من تجهيز محطة عمل منفصلة واستخدام مكونات لا تحتوي على المواد المسببة للحساسية.
- يتحمل المشارك المسؤولية الكاملة عن التأكد من سلامة استهلاك الطعام المُحضَّر، سواء له أو لأي شخص آخر سيقوم بتناول الطعام لاحقًا، خصوصًا في حال وجود حالات حساسية غذائية.
سياسة التوصيل والاسترجاع
- نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، لا يُسمح بإرجاع أو استبدال المنتجات بعد إتمام عملية الشراء.
- خدمة التوصيل متوفرة داخل حدود مدينة مسقط فقط للمنتجات الغذائية، وتبلغ رسوم التوصيل 2 ريال عُماني لكل طلب داخل حدود مسقط.
- نقوم بتوصيل الطلبات خلال مدة تتراوح بين يوم إلى يومي عمل بعد تأكيد الطلب (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
سياسة المحفظة الإلكترونية والخصومات
- يمكن استخدام الرصيد المتوفر في المحفظة الإلكترونية داخل الموقع لحجز أي ورشة أو لشراء المنتجات المتوفرة في المتجر.
- في حال وجود مبلغ قابل للاسترجاع، سيظهر للمستخدم في حسابه داخل الموقع. ويمكن تقديم طلب الاسترجاع من خلال الموقع، وسيتم مراجعة الطلب وإرجاع المبلغ خلال مدة تصل إلى 3 أيام عمل.
- النقاط المكتسبة من خلال الموقع يمكن استخدامها خلال المدة المحددة لها فقط، كما هو موضح في الحساب. وقد يتم إلغاء النقاط في حال انتهاء مدة صلاحيتها.
- في حال توفر كود خصم، يجب استخدامه عبر الموقع في المكان المخصص له عند التسجيل للورش أو عند الدفع للمنتجات.
- إذا كانت قيمة الخصم أقل من إجمالي مبلغ الطلب، يجب إكمال دفع المبلغ المتبقي من خلال الموقع، ولا يمكن إتمام الدفع المتبقي في المركز بشكل مباشر.
